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Job Responsibilities Regulatory Intelligence & Advisory Monitor technology regulatory and legislative developments across NFRA, PBOC, SAFE, CAC, CBA, CFETS, and SGE. Support China LIB Compliance on technology regulatory and compliance matters. Own and coordinate RFI responses
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Please note this job advertisement is only available in Chinese 招聘数量:1 职级: 8 在这一职位上，您将： 通过电话，电邮以及实时通讯等工具解答客户关于信用卡，一般银行服务，个人网上理财，付款等相关业务的咨询和处理； 发掘客人需求，将合适客户的产品及服务推荐给客人，能够达到预期效果； 根据情况提出合理方案，务求为客户解决疑难，令客户满意，提供高质量服务。 任职要求： 良好的客户服务意识并愿意从事客户服务工作； 粤语流利，思路清晰，语言表达能力强，擅于沟通； 良好的团队合作精神； 具备一定的英语沟通及读写能力，能接受轮班安排优先考虑。 您可以通过以下链接中的“FAQs”了解内部招聘的具体流程。 https://hsbchrdirect.service-now.com/esc?id=kb_article&sys_id=b56197688334b6d06ed11a547daad371&spa=1 汇丰是平等机会雇主，致力构建珍视和尊重所有雇员、重视各种观点的文化。我们在多元共融的环境中促进持续职业发展、弹性工作并提供成长机会，我们对此深感自豪。我们鼓励所有合资格人士提出申请，无论性别或遗传信息、性向、种族、宗教信仰、社会地位、医疗休假需求、政治背景、身体状况、肤色、国籍、服役状况等因素如何，我们都会基于申请人的才能和与职位的匹配程度作出决定。 /NA *汇丰环球客户服务（广东）有限公司发布 *...
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英文客服-技术服务方向 Beijing Full-time Corporate function / Support - Customer Service Responsibilities 协助客户完成 API 接入、联调、测试及上线全流程，保障接入效率；解答客户 API 使用过程中的技术疑问，包括接口参数、鉴权方式、调用频率、错误码等；协助定位客户接入问题，联动内部研发团队推进问题闭环解决；参与 API 文档、示例代码、FAQ 的编写与持续优化（加分项）；收集整理客户对 API 的功能需求及改进建议，做好记录与同步；作为客户、产品、研发之间的技术桥梁，确保信息传递清晰、准确；协助完成业务拓展及重点客户的技术对接工作。 Qualifications 熟悉 Python/Java 等至少一门常见编程语言，可阅读并简单编写示例代码；了解 API 服务基础，掌握 HTTP/HTTPS、RESTful API、JSON 等核心概念；具备良好的沟通表达能力，能高效对接客户与内部团队，完成技术交流；责任心强，有良好的客户服务意识和问题跟进、闭环能力。 Apply...
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技术支持工程师 深圳、上海 全职 职位描述 1. 一线服务问题支持：负责客户日常使用产品时的技术问题支持，针对重大或疑难技术问题，协调产研团队制定维修方案，确保客户问题及时解决；处理客户投诉中的技术争议，协调产研团队提供专业解释与解决方案，维护品牌形象。2. 服务知识库整理：汇总归纳核心问题形成FAQ知识库，并及时同步至客服、工程师；制作售后运维相关资料，包括但不限于排障手册、维修视频，维修手册等资料。3. 问题分析及推动改善：负责整理分析客户使用问题及意见、机器故障，及时反馈并推动产品质量改进，提升用户使用体验。4. 团队技术能力提升：负责运维团队业务技能提升，持续完善培训资料并提供培训赋能，开展客服、工程师岗位技能认证工作。5. 可维护性要求：结合客户需求及历史服务问题完成新产品可维护性设计，推进在产研&质量部门的落实。 职位要求 1. 本科及以上学历，机械、电子、自动化、计算机或相关专业优先，机器人、无人车相关从事行业优先。2. 拥有4年以上售后服务经验，其中至少2年专注于技术支持工作。3. 具备出色的问题解决能力和沟通能力，能够快速应对售后服务中的各种挑战，能够站在客户的角度迅速解决客户问题。4. 工作常驻地为深圳，能适应短期出差。 投递...
海外服务支持工程师 上海、深圳 全职 职位描述 1.实施交付：参与海外短期项目/演示的支持，通过亲身带教等方式，提升本地技术支持工程师以及渠道的技术水平。2.培训赋能：通过短期出差的方式，对海外的技术支持工程师以及渠道商进行赋能，快速提升其交付、售后、故障诊断能力，确保其能独立熟练的使用产品。3.文档完善：完善海外版本的产品资料，包括安装部署文档、产品介绍手册、售后排查SOP、产品FAQ等，4.服务商建设：完善海外服务商的管理制度、制定标准化的服务sop、验收单等文件，并为海外服务商提供深入培训，协助各区域搭建起海外服务商体系。5.跨部门协同：联动研发、销售等部门，反馈海外市场技术需求与产品问题，支持业务拓展与产品优化。 职位要求 1.专业要求：全日制大学本科及以上学历，电子信息技术、计算机科学与技术、自动化等相关专业。2.技术能力：熟悉Ubuntu/Ros2，掌握C++/python等至少一种编程语言且有应用经验；动手能力强，有智能设备安装、调试、维修经验。3.语言能力：具备熟练的英语口语沟通和书面撰写能力，可作为工作语言流畅沟通；CET-6 500分以上，雅思 6.5及以上加分项，掌握其它语种加分项。4.综合素养：3年以上海外项目工作经验；拥有跨文化沟通意识与应变能力，能高效处理客户需求与突发问题，具备强烈的服务意识和团队协作精神。5.适应能力：可接受中、长期海外出差，适应不同国家的文化与工作环境，具备良好身体素质与抗压能力。 投递...
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Key Responsibilities Client Advisory & Transaction Support Act as a primary contact for clients on Bank Guarantee and Standby Letter of Credit related inquiries. Provide guidance and education to clients regarding guarantee structures, issuance requirements, claim
SSC专员 Shenzhen Full-time Responsibilities 1. 人事流程办理负责员工入职、离职、转正、调岗等流程办理。负责相关材料收集、信息核对、系统更新、审批跟进及归档。负责劳动合同、证明、通知等基础人事文件管理。2. 社保公积金办理负责社保、公积金增减员、基数调整、信息变更等日常操作。跟进社保、公积金及人社相关政策变化，并同步内部相关人员。根据需要对接人社局、公积金中心等外部机构，完成线下办理事项。3. 系统与数据维护负责人事系统数据维护，确保员工信息准确、完整、及时更新。定期整理人事运营数据，输出基础报表。协助薪酬团队完成考勤、员工状态、入离职时间等数据校验。4. 员工服务支持解答员工关于入离职、转正、调岗、考勤、社保、公积金等常规咨询。协助维护员工服务FAQ、操作SOP及相关流程文件。发现流程异常或用工风险，及时反馈HRBP或相关负责人。5. AI工具应用使用AI工具辅助文书撰写、政策整理、FAQ生成、话术优化和数据说明。对AI输出内容进行核验和修正，确保内容准确、合规。 Qualifications 1. 基本条件本科及以上学历，人力资源、管理、法律、心理学、工科等相关专业优先。具备1年以上人力资源相关经验，有SSC或人事运营经验优先。了解人力资源三支柱模型，理解SSC基础交付职能。2. 专业能力熟悉入职、离职、转正、调岗等基础人事流程。熟悉社保、公积金基础实务，有实操经验优先。了解基础劳动法规，能识别常见用工风险。有劳动法或员工关系相关经验者优先。3. 系统与工具有飞书人事系统使用经验者优先。熟练使用Excel，掌握基础数据整理、筛选、核对、透视表等操作。具备AI工具使用经验，有与AI互动辅助工作的习惯。4. 核心素质细心负责，能处理高频、重复、细节要求高的事务。逻辑清晰，能拆解流程、核对信息并推动事项闭环。执行力强，能适应较快节奏和较急需求。沟通清楚，能规范解答员工常规问题。具备流程意识、服务意识和基础合规意识。加分项有飞书人事实操经验。有SSC工作经验。有社保公积金独立办理经验。有劳动法相关背景。工科背景，逻辑和流程能力较强。有AI工具日常使用习惯。 Apply...
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Job Summary As an Associate within China Compliance Surveillance team, you be responsible for reviewing alerts generated from various trade and communication Surveillance systems to detect instances of potential misuse of material non-public information, breaches of