后端架构师 Beijing Full-time R&D - Back-end development Responsibilities 1. 负责公司核心后端系统的整体架构设计与技术演进，把控技术方向和落地路径2. 主导微服务体系建设：服务拆分、边界划分、服务治理（注册发现、配置中心、链路追踪、熔断限流）3. 负责系统稳定性治理：SLO/SLA 制定、容量规划、性能压测、故障演练、降级预案，持续降低线上事故率4. 主导高并发、高可用架构设计，解决大流量场景下的性能瓶颈与扩展性问题5. 建立并完善技术规范：编码规范、API 设计规范、代码 review 流程、技术文档体系6. 推动研发效能提升：CI/CD、可观测性（Logging / Metrics / Tracing）、自动化测试体系建设7. 技术选型与预研：跟踪业界前沿技术，评估引入成本与收益，为业务发展储备技术能力8. 培养和指导团队后端工程师，参与关键代码 review，把控代码质量9. 与产品、前端、算法、运维团队深度协作，从架构层面推动业务目标达成 Qualifications 1. 5 年以上后端开发经验，其中至少 2 年架构设计经验，有过从 0 到 1
客服运营(BPO交付方向)-懂车帝 武汉、重庆、北京 社招 全职 职位 ID：A104460 职位描述 1、负责外包客服团队交付管理，统筹一线和二线交付，合理排班调度，保障团队服务稳定高效运转；2、负责内部协同和外部对接，保证业务策略、规则、流程及时传达落实外包团队，对服务交付提供支撑；3、常态化开展录音、会话、工单质检，及时整改服务问题，持续优化SOP流程与知识库内容；4、每日/每周监控客服核心指标，复盘数据发现问题并推动优化，提升服务效能与用户体验；5、兜底处理高危客诉与升级工单，做到问题闭环可追溯，沉淀用户问题与业务痛点反哺产品优化；6、完成公司安排的其它相关工作。 职位要求 1、本科及以上学历，2年以上客服团队管理、BPO外包交付管理经验，有互联网、汽车平台客服经验优先；2、熟悉在线IM、热线、工单、智能机器人等全渠道客服体系，懂服务质检、流程优化及团队培训；3、具备基础数据复盘能力，能通过数据发现问题、落地优化，有效提升团队服务指标；4、熟悉外包团队管理模式，擅长人力调配、现场管控，抗压能力强，适配业务波动变化；5、备良好的沟通协调能力与客诉兜底处理能力，责任心强，有较强的合规保密意识。 投递...
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