AI产品（客服业务） 深圳 全职 客户关系 职位描述 1. 服务场景（售前、售中、售后等）的价值需求分析和产品规划（Agent +Copilot），产品生命周期管理2. 咨询、办理类AI能力的构建和评估，运营监控，准确率优化，持续提升Al解决问题的能力3. 与算法和IT团队配合，完成方案和Agent的落地与项目管理4. 与业务部门配合，完成AI能力和工具在内部的推广与使用，降低人工客服工作量和服务成本 职位要求 1. 了解服务业务，有服务领域项目经验，熟悉ITR流程2. 对RAG框架，Agent 应用相关技术有较深的使用经验（有Vibe coding处理业务问题的经验加分）3. 独立的产品规划经历，产品基本功扎实，对于AI在服务领域的应用有自己的思考，有创新思维4. 良好的沟通能力，执行力在线，不依赖他人推动工作，能独立完成项目闭环 投递...
流程管理专家 上海 全职 职能 / 支持 - IT 支持 职位描述 1. 负责公司消费电子业务端到端流程体系（如IPD、LTC、ITR等）的规划、推行与优化，构建流程资产库，确保流程架构与公司商业模式及数字化转型战略深度匹配。2. 主导跨部门、跨业务线的重大流程变革项目，负责从前期痛点诊断、项目立项、方案设计到最终业务落地的全生命周期管理，确保变革成果切实转化为业务效能的提升。3. 建立并完善流程绩效指标体系（KPIs/PPIs），定期对业务流程的运行健康度进行监控、分析与评估，持续识别瓶颈并驱动闭环改善。4. 协同IT及数据团队，牵头流程对应的数据标准制定与数据治理工作，实现“流程-数据-系统”的深度融合与一体化落地。5. 建设企业流程文化，通过多种渠道加强全员流程意识，支撑“流程承载业务、IT固化流程、质量嵌入流程”的管理体系逐步落地。 职位要求 1. 本科及以上学历，具备8年以上流程管理、组织变革或大型IT咨询相关工作经验，掌握主流流程管理与优化方法论。2. 熟悉制造型企业的核心业务模式及IT架构，对消费电子行业的研发、供应链、营销等业务链条有全局认知。3. 具备扎实的项目管理与优秀的沟通协调能力，能够有效应对变革阻力，推动跨部门合作并确保项目见效。4.加分项：华为、远景等流程体系成熟的头部制造型企业流程&数字化、QMS质量体系人员背景；IBM、埃森哲、麦肯锡等咨询公司，或西门子、达索、PTC等头部数字化厂商背景。 投递...
技术支持部负责人 深圳 全职 互联网 / 电子 / 网游 职位 ID：A54206 职位描述 1、负责管理技术文档（如维护手册、诊断手册）输出，管理DFS基线，维修工具需求管理；2、负责管理服务部维修技术能力建设，为维修质量负责；3、负责管理2B/2C技术问题端到端处理流程（ITR）迭代与优化，对技术问题SLA负责；4、联合质量团队，实现对产品市场质量跟踪，提升产品市场质量；5、负责技术支持团队的人员管理、绩效考核、梯队建设，制定部门年度工作规划及预算，统筹部门日常运营工作。 职位要求 1、本科及以上学历，英语可作为工作语言；2、6年以上工作经验，具备20人+团队管理经验；3、基本3C电子、储能行业技术支持管理经验；4、熟悉ITR/IPD流程优先。 投递...