西语客服 深圳 全职 客户关系 职位描述 岗位职责1、通过在线工单、邮件、聊天等渠道，高效处理西语客户的售后咨询、产品技术问题及投诉；2、快速消化日益增长的工单量，保障响应时效与解决质量；3、与物流、电商、技术等内部团队协作，推动复杂问题闭环；4、整理西语市场的高频问题，输出 FAQ、活动说明及服务文案；5、持续反馈用户侧真实问题，协助优化服务流程与话术体系。 职位要求 必要条件1、西班牙语熟练，能独立进行线上书面沟通（墨西哥/拉美口音接受度佳）；2、1年以上线上客服工作经验，有电商平台售后处理经验；3、对消费电子/科技类产品有基本理解，能快速学习产品知识；4、抗压能力强，在高工单密度下仍能保持服务品质。加分项1、有在拉美国家留学或生活经历；2、有 Amazon、Mercado Libre 等跨境平台客服经验；3、具备基础数据分析能力，能自主追踪工单数据并提出改善建议。 投递...
跨境运营实习生-2027届 深圳 校招 实习 运营类 职位描述 1. 日常运营支持：负责所辖客户的日常零售数据跟踪，协助制作日报/周报，分析销量进度，主动发现异常波动，并提出可落地的优化建议；2. 市场与竞品监控：持续监测Mercado Libre、Amazon等平台及竞品价格动态，及时记录并上报乱价行为，维护市场秩序；3. 活动与项目执行：深度参与新品首发、大促全流程，协助完成目标拆解、资源提报、销量追踪及活动后效果复盘；4. 客户与资源协调：日常与客户保持密切沟通，协调内外部资源解决客户问题，保障客户销售提升;5. 费用管理：跟进所负责客户费用立项、合同、费用验收以及运营组其他费用测算； 职位要求 1. 教育背景：本科及以上在校生，国际贸易、电子商务、市场营销、外语类等相关专业优先；2. 学习能力：对跨境电商行业有强烈兴趣，能快速学习平台规则与运营逻辑，乐于接受新挑战；3. 执行力：能高效、准确地完成数据录入、文档整理等日常事务，细心且有条理；4. 沟通能力：具备跨部门协同意识，表达清晰，信息传递及时有效；5. 稳定性：每周至少到岗5天，持续实习6个月；6. 数据处理能力：具备极强的数据敏感度，熟练使用Excel、Python或SQL进行数据提取、清洗、分析与可视化，能独立完成日报自动化或数据看板搭建者优先； 投递...
