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Job Description: Vehicle Service Desk 实习生 岗位定位 面向大三在校学生，实习期间按照 Vehicle L1.5 Service Desk Agent 方向进行定向培养。 主要支持智能网联汽车、车联网平台、车辆 App 及后台服务相关的日常 Service Desk 工作。实习期间由项目团队安排 1对1 Mentor 指导，通过培训、实际项目实践和阶段性评估，逐步培养未来正式 Service Desk Agent 所需能力。 主要工作内容 协助 Agent 处理和跟踪 Incident、Service Request 等日常工单。 协助完成工单信息整理、状态更新、分类及流转。 协助监控系统告警、车辆服务异常及用户问题。