课程客服 6-9KCNY/月 杭州 全职 支持 大专及以上 职位描述 1.熟悉掌握课程产品信息，了解客户的需求，掌握沟通技巧，正确解释课程产品的特征；2.高效处理学员关于课程咨询、支付问题、平台使用、课程内容等方面的咨询；3.主动收集并整理学员的反馈、建议和常见问题，定期汇总并提交给课程团队，为课程产品和服务的优化提供支持；4.基于常见的学员咨询问题，协助课程团队创建、更新和完善的FAQ、帮助文档和操作指南，提升自助服务效率。 职位要求 1.大专及以上学历，客服工作经验1年以上；2.具备快速的学习能力和服务意识、责任心强，有耐心；3.具备良好的团队合作精神，能够主动与同事沟通协作，共同提升团队整体服务质量和效率。工作时间早晚班排班，周休2天早班8:00-17:00；晚班14:00-23:00（晚班下班免费打车） 投递...
客户服务 苏州、金华 社招 全职 职能 / 支持 - 客服 职位描述 1. 客户全链路支持与闭环管理：•作为客户问题的统一入口，通过400热线、飞书群、企业微信群、电话等全渠道，承接客户咨询、报修、投诉与产品需求反馈，严格按照FAQ与SLA标准提供高质量售后咨询、技术支持服务，保障客户问题的分级处理与闭环管理。•针对车辆故障、事故、保养、解决方案等关键节点，主动与客户同步进展；对无法即时解决的软硬件问题按规范提交工单，并联动现场运维、技术支持、远程驾驶中心等团队跟进至完结，确保客户诉求得到有效回应。2. 远程应急保障与行车安全护航：•承担7×24小时远程监控与接管服务，在车辆危险或异常状态下提供应急接管支持，快速处置突发情况，保障自动驾驶车辆运行安全与客户出行体验。•第一时间发现产品、运营或系统问题并上报，推动相关部门快速响应与整改，降低问题对客户的影响，防范安全风险。3. 客户成功驱动产品与服务迭代：•聚焦客户体验视角，深度沉淀客户反馈、服务场景与业务痛点，构建客户体验全链路数据看板，以客户成功为导向，推动产品功能优化、服务流程升级与标准话术沉淀，实现“客户声音-问题解决-体验提升-产品迭代”的正向循环。•持续优化客户服务知识库与标准化响应体系，梳理服务难点与优化点，提升团队整体服务效率与客户满意度，夯实客户成功基础。4. 客服供应商生态体系建设与运营：•负责客服供应商生态的整体规划与落地，围绕城市运力模式与远程服务场景，搭建标准化的供应商准入、考核、管理与协同体系，规范供应商服务标准，支撑业务规模化扩张。•推进远程供应商生态体系建设，建立服务质量管控、SLA履约监控、问题协同解决的全流程机制，保障多供应商服务的一致性与稳定性，赋能运力模式生态体系高效运转。5. 数据运营与服务体系优化：•对客服服务量、问题分布、解决进度、客户满意度、供应商履约数据等进行多维度分析，输出服务质量报告与优化建议，支撑业务决策与服务体系持续迭代，提升整体服务效能。 职位要求 1. 基础条件：•学历：大专及以上学历，客户成功、客服管理、生态运营相关专业优先。•资质：持有C1及以上驾驶证，实际驾龄≥1年，无重大交通事故、无严重违章记录，具备基础的交通场景认知能力。•经验：3-5年客服管理、客户成功或供应商生态运营经验，有自动驾驶、新能源汽车、科技行业相关从业经验者优先；熟悉售后流程、SLA标准及工单管理系统者优先。•技能：熟练使用飞书、企业微信等协同工具，具备基础的数据统计与分析能力，能快速上手各类业务系统。2. 核心能力：•客户思维：具备强烈的客户体验意识与客户成功思维，能站在客户视角思考问题，主动挖掘客户需求，推动问题闭环与体验提升。•协同与落地能力：具备优秀的跨部门、跨供应商协同能力，能联动现场运维、技术、产品等多团队，以及各类客服供应商，高效推进工作落地；具备较强的执行力，能将规划转化为实际成果。•应急与抗压能力：能适应7×24小时轮班机制，面对车辆突发故障、客户投诉等高压场景，保持冷静，快速响应、科学处置，具备极强的应变能力与抗压能力。•生态管理能力：具备供应商生态规划与管理思维，能搭建标准化的供应商管控体系，擅长统筹协调多供应商资源，保障服务质量与一致性。•学习与迭代能力：能快速学习自动驾驶相关技术、业务场景及生态运营逻辑，适应行业快速发展节奏，具备持续优化工作方法、推动自身与团队成长的能力。•沟通表达能力：普通话流利，具备优秀的倾听、共情与沟通能力，能清晰、专业地与客户、团队及供应商对接，精准传递需求与信息。 投递...
Chat Bewerbung Ort: 21423 Winsen (Luhe), Roydorfer Weg 2 | Vertragsart: Teilzeit, 20 bis 25 Wochenstunden, unbefristet | Job-ID: 963360 Du liebst es, Menschen ein Lächeln aufs Gesicht zu zaubern? In deinem REWE Markt (Roydorfer Weg
Job Description Job Title: Documentation Management Specialist Job Grade: Analyst 502 LOB: Digital Document Services, CIB Operations Full time/Part time: Full Time The Digital Documentation Services (DDS) Operations teams are responsible for supporting all JPM businesses
【集团】系统运营 上海 全职 职位描述 1. 系统推广：产品推广与用户培训：通过邮件、飞书、会议等渠道开展产品亮点功能宣传，基于公司系统产品功能制定用户使用手册（操作手册、FAQ），针对新功能组织专场培训及考核，跟踪培训后用户活跃度变化，优化培训策略2.产品体验优化：建立并维护核心系统使用指标体系，持续监控关键用户行为数据。深度分析用户操作路径，识别低效环节（如表单提交超时、高频报错点、完成率低的任务）及瓶颈。基于分析结果，协同产研团队，提出并推动界面、交互或流程的优化方案。3.产品迭代协同：策划并执行用户调研（如问卷、焦点小组、用户访谈），系统化收集产品使用痛点、需求与建议。分析、整合用户反馈，输出高质量的产品问题报告与改进建议，明确优先级与影响范围。与产研团队紧密协作，推动用户反馈在产品迭代路线图中的落地，跟踪问题修复与需求实现进度。4.问题处理：响应和跟进处理国家科技反馈的系统问题工单，建立“问题收集→处理→分析→预防”的全链路工单管理机制。5.运营复盘：定期组织系统运营复盘会议，基于指标体系、用户反馈、工单数据等，客观评估系统运行健康状况、用户体验及目标达成情况；整合分析结果，撰写并输出系统运营分析报告，总结成果、发现问题、提出优化建议，为管理决策和后续运营规划提供数据支持。 职位要求 1. 本科及以上学历，计算机科学与技术、软件工程、信息管理与信息系统等相关专业优先。2. 知识与能力：文档输出能力强，具有较强的跨团队沟通能力、问题分析能力、数据分析能力；擅长应用AI及自动化解决效率问题，精通使用飞书等协作工具；熟悉快递业务操作流程，有快递业务系统的工作经验优先。3. 工作经历：5年以上系统运营/产品运营相关工作经验，有快递、物流行业从业经验者优先考虑；4.核心能力要求：1）业务理解与流程优化： 深入理解快递业务核心流程（揽收、中转、运输、派送、客服），精准定位国家科技反馈的问题，识别系统瓶颈并提出优化建议，推动运营效率与用户体验双提升。2）数据敏感与分析能力： 精通用户行为埋点设计与数据采集逻辑，搭建系统健康度监测指标体系；通过多维数据分析异常根因及业务趋势，驱动运营策略调优与系统迭代决策。3）沟通协调与推动力：高效协同国家科技、极兔产研，精准传递业务需求与解决方案，整合资源推进跨部门协作，确保关键问题闭环与优化项目落地。4）文档编写与知识沉淀： 输出标准化操作手册、功能推广指南等文档，系统性沉淀科技知识库，推动经验共享与团队能力复用。 投递...
ABOUT QUINCE Founded in 2018, Quince was built to challenge the idea that nice things have to cost a lot. Our mission is simple: to make really high quality essentials for really low prices, produced fairly
产品支持实习生 上海 实习 职位描述 1. 技术对接与转化解读研发部门的技术需求、设计规范及产品特性，转化为销售服务团队可执行的技术文档和操作指南。基于现有产品能力，梳理出符合客户现场部署共性需求的方案，并横向推广。定期组织跨部门技术培训，确保销售服务团队掌握最新产品知识及解决方案。2. 高级技术支持解决销售服务团队无法处理的复杂技术问题（如传感器异常、软硬件兼容性故障等），提供现场或远程技术支援。主导硬件电路调试、软件代码分析及系统级故障定位，输出标准化排障流程。3. 技术文档管理编制内部产品维护手册、FAQ库及典型故障案例集，持续优化服务知识库。4. 质量反馈与改进收集市场端技术问题并反馈至研发部门，参与产品迭代优化会议，推动缺陷闭环。 职位要求 1. 2026 届本科及以上学历，计算机、软件工程、自动化、电子信息、人工智能等相关专业； 2. 每周可实习 4-5 天，连续 3 个月以上； 3. 掌握至少一门编程语言（Python / C / C++），能在导师指导下完成脚本或工具开发； 4. 对机器人硬件（传感器、执行器、控制器）或语音/视觉/运动控制算法有浓厚兴趣，有机器人竞赛、开源项目或课程项目经验者优先； 5. 具备较强的逻辑思维与责任心，善于沟通协作，乐于学习新技术； 6. 热爱产品，愿意从用户视角思考并持续优化体验。 投递...
具身智能技术培训实习生 上海、深圳 实习 职位描述 作为机器人公司技术培训团队的储备人才，您将协助具身智能与二次开发技术相关课程的开发与培训交付工作，在资深专家的指导下快速成长，为未来成为专业技术培训师打下坚实基础。主要职责课程开发支持：协助完成二次开发、具身智能相关课程的资料整理、文档编写与课件制作；参与课程素材的收集与整理（包括产品手册、技术文档、代码示例、操作视频等）；协助维护标准化课程包的版本更新与内容校对；支持培训物料的准备与管理工作。培训实施支持：协助培训现场的设备调试、环境搭建与学员签到等组织工作；参与培训课程的录屏、剪辑与后期制作；协助收集整理学员反馈数据，形成简单的效果分析报告；支持线上学习平台的课程上传与日常维护。技术内容转化支持：在指导下，尝试将研发技术文档转化为培训可用的素材与案例；协助整理开发者常见问题，形成FAQ文档；参与技术知识库的内容建设与更新。 职位要求 教育背景：985/211院校本科在读，或硕士及以上学历在读/应届毕业生；计算机、机器人工程、人工智能、自动化、机械电子等相关专业。经验要求：有机器人相关课程或项目经验者优先；参与过机器人竞赛（如RoboMaster、RoboCup等）或相关社团活动者优先；有教育培训相关实习或助教经验者优先。核心能力：了解Python/C++基础语法，对机器人行业有浓厚兴趣；具备快速学习新技术的能力，愿意深入机器人二次开发领域；熟练使用Office办公软件（Word、PPT、Excel）；了解ROS/ROS2基础概念、具备基础视频剪辑能力者优先。软性素质：工作认真细致，有责任心；具备良好的沟通协作能力；有文档编写或整理经验者优先。英语能力：具备基本的英语读写能力者优先。 投递...
知识库与记忆系统实习生 深圳、上海 实习 职位描述 - 设计知识与记忆建模：业务流程知识、场地知识、FAQ、地图/设备等多源知识接入与统一表示- 研发检索与更新机制：RAG、信息抽取、增量更新、版本管理与质量评估- 设计长期交互机制：短期/长期/情境记忆、用户偏好、连续任务支持- 建立指标闭环：命中率、有效性、错误率、时延；线上回放与难例修复- 与Agent/规划协作，提升任务完成率与交互一致性 职位要求 - 熟悉 RAG 基本流程：切分、embedding、检索、重排、生成、评测- 有项目/科研/实习：信息抽取、知识表示、个性化推荐/画像、长对话记忆等- 具备数据规范意识：版本、权限、回滚、质量评估加分项- 门店/园区/酒店等真实业务知识库经验- 个性化与持续学习经验- 顶会论文/专利/高质量开源复现或贡献 投递...
海外服务实习生 上海 实习 职位描述 培训赋能：对海外的技术支持工程师以及渠道商进行赋能，快速提升其交付、售后、故障诊断能力，确保其能独立熟练的使用产品。文档完善：完善海外版本的产品资料，包括安装部署文档、产品介绍手册、售后排查SOP、产品FAQ等；售后问题处理：线上响应客户提出的售后问题并拉通内部资源进行问题的对接与处理。跨部门协同：联动研发、销售等部门，反馈海外市场技术需求与产品问题，支持业务拓展与产品优化。 职位要求 专业要求：全日制大学本科及以上学历，电子信息技术、计算机科学与技术、自动化等相关专业。技术能力：熟悉Ubuntu/Ros2，掌握C++/python等至少一种编程语言且有应用经验；语言能力：具备熟练的英语口语沟通和书面撰写能力，可作为工作语言流畅沟通；CET-6 500分以上，雅思 6.5及以上加分项，掌握其它语种加分项。综合素养：拥有跨文化沟通意识与应变能力，能高效处理客户需求与突发问题，具备强烈的服务意识和团队协作精神。适应能力：适应不同国家的文化与工作环境，具备良好身体素质与抗压能力。 投递...
投资者关系专员（实习生） 上海 实习 智能制造 / 工业互联网 / 工业自动化 职位描述 1.投资者关系支持协助负责人进行日常投资者沟通与关系维护，包括潜在投资人、现有股东、合作机构等。协助准备投资者会议、电话会议、路演及日常交流材料。2.投融资与对外沟通支持参与公司融资相关工作，协助整理公司业务、财务及战略信息，支持投融资材料的准备与更新（如 PPT、数据包、FAQ 等）。跟进投资人反馈，协助内部协调并整理回复要点。3.信息整理与对外材料制作协助撰写和维护对外沟通材料，包括公司简介、融资材料、投资者更新等。支持中英文材料的整理与基础翻译工作。4.内部协作与信息管理协助收集、整理公司经营与财务相关信息，确保对外信息口径的一致性和准确性。配合财务、法务及业务团队，做好投融资相关的信息支持与基础合规意识管理。5.投资者关系日常运营维护投资者及相关机构的基本信息与沟通记录。协助组织投资者来访、公司参观及相关活动。 职位要求 1.学历与背景本科及以上学历，经济学、金融学、会计、财务管理、证券及相关专业优先。应届毕业生或 1–2 年相关工作经验均可。2.专业与能力要求具备一定的财务基础，能够理解基本财务报表和核心财务指标。具备较好的文字表达能力，能参与对外材料和内部总结的撰写。英文读写能力良好，能支持基础的中英文材料整理。3.工具与技能熟练使用 PPT、Excel、Word 等办公软件，具备较好的 PPT 制作能力。对资本市场、投融资、公司发展阶段有基本认知，有学习意愿。经验偏好（非必须）有投资者关系、投融资、财务、咨询、券商、基金、创业公司或相关实习经验者优先。有参与融资项目、投资人沟通或商业材料准备经验者优先。4.个人素质性格积极主动，沟通能力强，具备良好的协调意识和执行力。学习能力强，责任心强，能在快节奏环境中配合团队工作。 投递...
At ABB, we help industries run leaner and cleaner—and every person here makes that happen. You’ll be empowered to lead, supported to grow, and proud of the impact we create together. Join us and help run
At Roche you can show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring. Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections, where you are valued, accepted and respected for who you are,
HRIS实习生 杭州 实习 互联网 / 电子 / 网游 职位描述 你将深度参与企业人力资源数字化转型的多个环节，包括但不限于：1. 系统日常运维协助人事系统的日常监控与维护，处理权限配置、用户答疑、问题排查——你会成为同事们“系统出问题了找谁”的第一反应。2. 数据整理与分析参与员工数据的清洗与标准化，用系统处理花名册、考勤、入离职等核心数据——你会发现，原来一家公司的“家底”都在这些表格里。3. 报表搭建与可视化协助制作人力数据分析看板，把枯燥的数字变成直观的图表——你的分析可能会直接影响HR的决策方向。4. 知识沉淀与运营参与操作手册、FAQ的编写与更新——把一个好用的系统推广给更多人用，成就感比你想象的大。5. AI场景探索配合团队尝试AI在HR领域的应用落地，从智能问答到简历筛选——你会成为“第一个吃螃蟹”的人之一。 职位要求 我们希望你：1.专业与学历本科及以上在校生，计算机、人力、信管等相关专业优先——不是也欢迎，只要你对“用系统和数据解决问题”这件事有好奇心。2. 能力与特质细心、对数据敏感——看到数字不对会忍不住查到底；逻辑好、爱琢磨——能把业务需求翻译成系统听得懂的话；学习能力强——新系统打开能自己摸索明白，不懂也愿意主动问；做事有交代——交给你的事，结果不论好坏都有回音。3. 硬性门槛Excel熟练（数据透视表、VLOOKUP是基本功）。4. 沟通合作能跟业务聊需求、跟HR对齐口径、跟技术确认逻辑，不怵多方对接。5.时间稳定每周出勤4-5天，持续6个月左右。6.加分项（没有也不减分）了解飞书People、北森、SAP、Workday等任一HR系统；有SQL/Python/VBA/PowerBI/Tableau任一经验；用过AI工具（如ChatGPT），知道它大概能干啥。你可以收获什么：1. 接触企业级HRIS系统与AI落地实践，简历上拿得出手的数字化项目经验；2. 深度了解大厂人力资源运作的全链路逻辑；3. 一群愿意带新人、有问必答的同事；4. 一份在求职市场上真正有区分度的工作经历。 欢迎投递，期待遇见对“用技术赋能HR”这件事有好奇心的你。 投递...
[JOB RESPONSIBILITY] 1. Channel expansion and business cooperation: responsible for developing and maintaining mainstream Internet channels (Ant Fortune, Tiantian Fund, Tencent Licaitong, JD Finance, etc.), establishing in-depth partnerships, tapping business growth points, completing business negotiations, agreement
Who are we? Equinix is the world’s digital infrastructure company®, shortening the path to connectivity to enable the innovations that enrich our work, life and planet. A place where bold ideas are welcomed, human connection is
2027 CHINA SEASONAL INTERNSHIP PROGRAM - PAYMENTS INTERN OPPORTUNITY Have you ever wondered what it means to help drive innovation across global payments and are you curious how multi-national businesses manage currencies and payments? J.P. Morgan
2027 China Seasonal Internship Program - Research & Analytics Intern Gain an unparalleled view of our leading financial organization while driving our clients businesses forward with strategic support and end-to-end process management. As a Research& Analytics
2027 CHINA SEASONAL INTERNSHIP PROGRAM – OPERATIONS INTERN OPPORTUNITY Gain an unparalleled view of our leading financial organization while driving our clients businesses forward with strategic support and end-to-end process management. The China Seasonal Internship Program
2027 CHINA SEASONAL INTERNSHIP PROGRAM – GLOBAL CORPORATE BANKING INTERN OPPORTUNITY Gain an unparalleled view of our leading financial organization while driving our clients businesses forward with strategic support and end-to-end process management. Global Corporate Banking