基础设施帮助台支持专家 东莞 职能部门类 本科及以上 3-5 年 职位描述 1.技术支持和故障排除 通过电话、电子邮件、聊天或票务系统（例如ServiceNow、Jira）为员工提供及时的一级/二级支持。 诊断和解决与台式机、笔记本电脑、移动设备、打印机、网络连接和企业应用程序相关的问题。 2.基础设施维护 o协助监控和维护服务器、网络设备、VPN和云服务（例如AWS、Azure、Office 365）。 执行例行系统更新、补丁和备份，以确保基础设施的可靠性和安全性。 3.用户帐号管理 o管理Active Directory、AzureAD或其他身份管理系统中的用户帐户、权限和访问权限。 支持入职/离职流程，包括设备配置和访问撤销。 4.文档和知识共享 创建和更新常见问题的技术留档、常见问题解答和知识库文章。 培训最终用户了解IT工具、安全协议和最佳实践。 5.事件升级与协作 o将未解决的问题升级到高级IT团队或外部供应商，并提供详细的留档。 与网络、安全和基础设施团队合作解决系统性问题。 6.合规与安全 o执行IT安全策略，包括防病毒更新、网络钓鱼预防和数据保护措施。 根据公司网络安全标准报告和缓解漏洞。 职位要求 ·教育： 计算机科学、信息技术或相关领域的副学士或学士学位（或同等经验）。 ·经验： 在帮助台或技术支持角色方面有2年以上的经验，最好是在企业环境中。 具有Windows/macOS/LinuxOS、Microsoft 365和远程支持工具（例如TeamViewer、RDP）的实践经验。 o基本了解网络概念（TCP/IP、DNS、DHCPVPN）和基础设施组件（服务器、防火墙、NAS）。 ·技术技能： 熟练解决硬件/软件问题和使用票务系统。
Tier-2 System Engineer (Windows Server Focus) Key Responsibilities: Provide professional system operation and maintenance support services for Enterprise Managed Service clients. Responsible for the deployment, configuration, maintenance, and troubleshooting of Windows Server operating systems (including Failover Clusters) to
Who We Are Looking For State Street Investment Management is seeking a hands-on Technical Analyst / Senior Software Engineer for our China office as part of the Information Technology organization. The successful candidate will support business-critical
企业IT经理Corporate IT Manager 职位简介 我们是一家业务覆盖香港、中国大陆、新加坡及法国的国际化企业集团业务涵盖数字商务、零售、奢侈品牌、仓储及国际贸易。 现诚聘一位经验丰富的集团企业IT经理Corporate IT Manager负责集团企业IT运营、基础设施管理及信息安全工作持续提升集团整体IT服务质量、系统稳定性及运营效率。 该岗位将负责集团IT基础设施、企业应用平台、跨地区IT项目及供应商管理并推动集团IT标准化建设及ISO/IEC 27001信息安全管理体系的持续完善为集团业务发展提供稳定、安全、高效的IT支持。 岗位职责 IT战略与治理 制定并推动集团IT战略、技术标准及管理制度的实施。 持续优化集团IT治理体系、服务流程及技术规范。 建立和维护IT资产管理制度及技术文档。 协助制定年度IT预算及技术发展规划。 持续提升集团IT服务质量及运营效率。 IT运营与用户支持 负责集团企业IT运营及日常技术管理。 管理IT Support团队优化服务流程及服务质量。 建立及持续优化IT服务流程及KPI。 负责办公设备、用户账户及员工入离职相关IT支持流程。 推动办公设备及软件环境标准化提高运营效率。 基础设施管理 负责集团企业IT基础设施的建设、维护及持续优化包括 Microsoft 365 Exchange Online Microsoft Teams SharePoint Online OneDrive LDAP Linux Server