Minimum qualifications: Bachelor’s degree in Computer Science, a related technical field, or equivalent practical experience. 15 years of experience in a customer-facing technical role. Experience with core cloud computing concepts and enterprise architecture principles, (e.g., networking,
Location(s) Shanghai, Shanghai Company Koch Career Field Human Resources Job Number 187635 Your Job At Koch’s Employee Service Center, we empower business success by delivering innovative IT and HR support. As Service Center Specialist based in
【人才活水计划】澳洲-总部-信息科技部-运维岗 上海 全职 职位描述 岗位职责1、桌面终端管理1）负责公司桌面终端（PC、笔记本、移动设备等）的标准化部署、维护及优化，确保高可用性；2）主导操作系统、办公软件及集团专用系统的安装、配置、升级及故障排查；3）解决公司内高级别的桌面端技术问题（如域控集成、权限管理、数据迁移等），提供L3级技术支持；4）分析系统性故障，制定预防措施，编写技术文档和SOP；2、安全与合规性1）落实集团IT安全策略，包括终端安全防护（杀毒、加密、补丁管理）、合规审计及漏洞修复；2）协助应对安全事件（如病毒爆发、数据泄露）的终端端处置；3、自动化与流程优化1）通过脚本（PowerShell/Python等）或工具（SCCM/Intune/JAMF）实现运维自动化，提升效率。2）推动桌面运维流程标准化，优化IT服务管理（ITSM）流程。4、跨团队协作1）与网络、服务器、安全团队协作，参与IT基础架构项目（如AD升级、零信任部署）。5、网络运维1） 网络基础：精通TCP/IP协议，熟练掌握路由交换技术（OSPF, BGP, VLAN, STP等），熟悉主流厂商（Cisco, Huawei, H3C,等）设备配置。2）无线与监控：熟悉企业级无线控制器（AC/AP）配置，有Aruba, Cisco或类似产品经验者优先；熟练使用网络抓包工具（Wireshark）及网络监控软件。 职位要求 岗位对接人—J&T集团人资—吉轩正1、学历与专业：本科及以上学历，计算机相关专业；2、知识与能力：1）精通Windows/macOS系统管理、Active Directory、组策略、MDM（如Intune/JAMF）；2）熟悉ITIL框架，具备ITSM工具（ServiceNow/Remedy等）使用经验；3）持有相关认证（如Microsoft 365认证、CompTIA A+/ITIL、CISSP等）优先；具备脚本开发能力（PowerShell/Python/Bash）优先；熟悉云桌面（VDI/Citrix/VMware Horizon）或终端安全解决方案（CrowdStrike/SentinelOne）优先；3、工作经历：5年以上大型企业桌面运维经验，有集团级或多分支机构支持经验优先；4、个性特征：1）优秀的沟通能力，能向非技术人员清晰解释技术问题；2）抗压能力强，适应集团化多任务并行处理；3）持续学习意识，关注行业新技术趋势。5、网络技能1） 持有CCNP、HCIP或同等水平认证。 投递...
【集团】IT服务支持经理 上海 全职 职位描述 1、负责搭建并运营集团统一的IT服务管理体系（ITSM），涵盖事件管理、问题管理、变更管理、服务级别管理（SLA）等流程，确保全球IT服务交付的标准化与可度量；2、管理全球服务台（Service Desk）日常运作，统筹L1/L2/L3技术支持梯队，确保用户报修、故障申告、服务请求在约定SLA内得到闭环处理;3、制定并监控全球IT服务KPI（如MTTR、FCR、SLA达成率、用户满意度），定期输出服务报告，向集团管理层汇报服务运营状况;4、深度对接集团OMS（订单管理系统）、WMS（仓储管理系统）、TMS（运输管理系统）、末端派送系统等核心业务系统，协同产研与运维团队，建立系统监控、告警、应急响应及容灾演练机制;5、组织重大故障的应急指挥与根因分析（RCA），推动问题根本解决与预防措施落地，降低业务中断风险;6、主导海外新国家/新站点开业的IT系统部署与验收工作，包括网络搭建、终端设备配置、业务系统初始化、本地团队培训与交接;7、与各国本地IT团队协同，解决跨境技术难题（如跨境数据传输合规、海外网络延迟优化、本地化系统适配等），保障集团产品在海外的高质量落地;8、负责全球IT服务团队（含海外本地工程师）的招聘、培训、绩效考核与梯队建设，建立“总部-区域-国家”三级服务支持体系;9、统筹全球IT资产（服务器、网络设备、终端设备等）的生命周期管理，确保资产台账清晰、利用率最大化。 职位要求 1、本科及以上学历，计算机科学、信息技术、网络工程或相关专业优先；2、8年以上IT服务管理或技术支持相关工作经验，其中至少3年以上团队管理经验（管理过跨国或异地团队者优先）；3、精通ITIL/ITSM体系，持有ITIL Foundation及以上认证者优先；4、熟悉主流监控工具（如Zabbix、Prometheus、Grafana）、服务台系统（如Jira Service Management、ServiceNow）、自动化运维工具；5、具备多项目并行管理能力，有海外IT系统部署或大型IT服务转型项目成功经验；6、以业务价值为导向，平衡服务响应速度与资源成本，能从集团战略层面思考IT服务体系建设。 投递...
IT运营管理工程师 深圳 全职 研发 职位描述 1. 主导IT核心流程体系建设，包括事件管理、变更管理、问题管理、配置管理、服务请求管理等流程的设计、文档化与标准化落地，确保流程符合ITIL等行业最佳实践并适配公司业务场景；2. 负责现有IT流程的梳理与优化，通过流程调研、瓶颈分析、差距评估等方式，识别流程痛点，设计优化方案并推动落地，持续提升流程运转效率与服务体验；3. 统筹IT流程的推广与落地执行，制定流程推广计划，开展全员流程培训与宣导，建立流程执行监督机制，确保各部门规范遵循流程要求；4. 建立IT流程运营指标体系（如事件解决时效MTTR、变更成功率、流程合规率、服务满意度CSAT等），定期收集、分析流程运营数据，输出运营报告，为管理决策提供数据支撑；5. 对接IT需求，将业务需求转化为IT交付资源与IT建设项目，并跟进项目落地；6. IT财务管理与经营分析（ITFM）： - 预算体系构建与动态管控： 主导IT年度预算模型的构建，建立滚动预测机制；定期进行财务健康度诊断，主动识别预算偏差风险并制定纠偏策略。 - 成本分摊与结算机制： 建立IT服务成本目录，设计并推行内部成本分摊模型。将IT公摊成本（如网络、数据中心）及专项成本精准映射至各业务部门，通过“账单可视化”引导业务部门主动控制IT需求，提升资源使用意识。 - 全生命周期成本优化（TCO）： 深入开展IT资产与服务的总拥有成本（TCO）分析。主动管理采购价格、资产折旧、维护费、许可证（License）合规性及报废残值；主动发起软件许可证回收、闲置资产盘活、云资源（FinOps）瘦身等专项行动，直接贡献降本收益。 - 投资回报分析与决策支持： 在项目立项前，通过ROI（投资回报率）、NPV（净现值）等财务工具对IT投资进行财务可行性分析；在项目后评价阶段，核算实际价值收益，形成IT投资的闭环管理。 职位要求 1. 本科及以上学历，计算机相关专业（计算机科学与技术、信息管理、软件工程等），3-5年IT流程运营、IT服务管理或IT运维流程优化相关工作经验；2. 专业技能： - 流程能力： 具备优秀的流程分析与设计能力，逻辑思维严谨，能识别瓶颈并提出优化方案； - 财务建模与数据洞察（增强）： 具备较强的商业分析与财务建模能力，深刻理解TCO（总拥有成本）、ROI、折旧摊销等概念；熟练掌握数据分析工具，能独立搭建成本分析模型，通过数据透视发现问题； - 主动经营意识： 不满足于被动执行，具备“将IT作为业务来经营”的思维（Running
Location(s) Pudong, Shanghai, Shanghai Company Molex Career Field Information Systems & Technology Job Number 190075 Your Job We are seeking a skilled and motivated Network Engineer to join our team at Molex. The Network Engineer will
Overview The Asia Data Office is looking for an experienced Senior Full-stack Engineer to support regional data and AI initiatives. This role is ideal for a hands-on engineer who can design and build robust data pipelines,
Company Description Avery Dennison Corporation (NYSE: AVY) is a global materials science and digital identification solutions company. We are Making Possible products and solutions that help advance the industries we serve, providing branding and information solutions
What you´ll do Provide and lead onsite L2/L3 technical support while ensuring overall service stability and user experience for desktops, laptops, mobile devices, and peripherals. Perform endpoint technical administration and take ownership of lifecycle management, including
Job purpose•The IT Scorecard & Metrics Analyst plays a critical role in advancing BorgWarner’s IT Service Excellence mission by combining strong analytics fundamentals with practical, applied use of AI tools to deliver insight, transparency, and governance
IT支持工程师（桌面服务） 上海 全职 平台类 职位描述 1. 负责二线服务台工单及复杂问题诊断：承接L1/外包升级的工单，对超出知识库范围的问题进行深度诊断，包括但不限于：系统报错、网络中断、应用故障、外设异常等。2. 负责工单升级分流与协同：准确判断问题归属，属于L3（网络/系统架构、研发）的及时升级并提供完整诊断上下文；属于制度/流程问题的，推动管理侧解决。3. IT知识库建设与管理：将已解决的典型问题沉淀为知识库条目或FAQ，提升一线解决率。4. IT服务质量与流程管理：参与服务台流程优化，确保SLA达成；分析事件趋势，提出改进建议。5. 用户沟通与服务：直接面向用户提供技术支持，保持专业服务态度。6. IT SLA达成：对分配工单的响应时间、解决时间负责，确保达成部门SLA。 职位要求 1. 5年以上IT桌面运维或企业技术支持经验，有大型企业终端运维、对接外包团队经验者优先。2. 精通Windows/macOS桌面操作系统，熟悉Office等办公软件、常见外设的部署与故障排查，具备系统的问题排查逻辑与根因分析能力。3. 具备知识库搭建与维护经验，能独立撰写技术文档、操作手册，适配不同技能水平团队使用。4. 熟练掌握系统镜像制作与部署技术（WDS/MDT/DISM等），有批量部署经验。5. 了解ITIL服务管理框架，熟悉问题管理、工单处理流程，能规范根因排查流程。6. 具备良好的跨部门及对接外包团队的沟通能力，能高效配合一线/二线外包服务台开展工作，具备基础的培训赋能能力。 投递...
Job Req Number: 121598 Time Type: Full Time Responsible for support and operations of Global Air & Sea IT application services (2nd Level Support) and supporting the application maintenance. The Application Support Engineer delivers the service
Entity: Technology Job Family Group: IT&S Group Job Description: As the Alibaba Cloud Platform Tech Lead, you will own the technical direction, design, and operation of Castrol Chinas secure, scalable, and resilient Alibaba Cloud Landing Zone.
IT服务及流程运营 上海 校招 正式 职能类 - 流程IT与质量运营类 职位 ID：A141586 职位描述 以质量运营建设、数智化升级、数据安全保障为使命，聚焦从战略解码到执行的E2E质量提升，利用数据和AI驱动经营效率跃迁，为智元构建面向未来的智能底座。1. 面向员工的IT服务、工单流程的运营及优化，持续提升整体满意度及效率；2. 推动IT运维服务流程标准化、数据化、自动化，持续优化改进；3. 负责事件管理、问题管理、变更管理等核心流程的运营管理工作；4. 建立流程监控与报告机制，定期开展流程检视及审计工作。 职位要求 1. 本科及以上学历，计算机类、信息管理类等相关专业；2. 具备较强的逻辑思维能力，沟通能力和主观能动性强；3. 熟悉ITIL、ISO20000等IT服务管理体系者优先； 投递...
Account Support Manager-Japanese Speaking This role has been designed as ‘Hybrid’ with an expectation that you will work on average 2 days per week from an HPE office. Who We Are: Hewlett Packard Enterprise is the
PMO 东莞 职能部门类 大专及以上 7-10 年 职位描述 1.建立及维护IT交付(项目、敏捷)管理制度及配套的工具，推进项目管理制度的落地运作。2.IT项目规划及管理： 协助确认年度、日常项目清单，IT项目日常管理及跟进。 职位要求 1.具有8年以上IT制度、流程建设相关经验。2.有项目、敏捷管理工具落地项目经验，PMP证书优先。专业能力:IT专业知识（PMP、CMMI、企业架构、ITIL、ISO20000、ISO27000） 职位信息 部门： 集团总部 招聘数量： 1 投递...
基础设施帮助台支持专家 东莞 职能部门类 本科及以上 3-5 年 职位描述 1.技术支持和故障排除 通过电话、电子邮件、聊天或票务系统（例如ServiceNow、Jira）为员工提供及时的一级/二级支持。 诊断和解决与台式机、笔记本电脑、移动设备、打印机、网络连接和企业应用程序相关的问题。 2.基础设施维护 o协助监控和维护服务器、网络设备、VPN和云服务（例如AWS、Azure、Office 365）。 执行例行系统更新、补丁和备份，以确保基础设施的可靠性和安全性。 3.用户帐号管理 o管理Active Directory、AzureAD或其他身份管理系统中的用户帐户、权限和访问权限。 支持入职/离职流程，包括设备配置和访问撤销。 4.文档和知识共享 创建和更新常见问题的技术留档、常见问题解答和知识库文章。 培训最终用户了解IT工具、安全协议和最佳实践。 5.事件升级与协作 o将未解决的问题升级到高级IT团队或外部供应商，并提供详细的留档。 与网络、安全和基础设施团队合作解决系统性问题。 6.合规与安全 o执行IT安全策略，包括防病毒更新、网络钓鱼预防和数据保护措施。 根据公司网络安全标准报告和缓解漏洞。 职位要求 ·教育： 计算机科学、信息技术或相关领域的副学士或学士学位（或同等经验）。 ·经验： 在帮助台或技术支持角色方面有2年以上的经验，最好是在企业环境中。 具有Windows/macOS/LinuxOS、Microsoft 365和远程支持工具（例如TeamViewer、RDP）的实践经验。 o基本了解网络概念（TCP/IP、DNS、DHCPVPN）和基础设施组件（服务器、防火墙、NAS）。 ·技术技能：
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