国家经理-菲律宾 Guangzhou Full-time Sales - Sales management Responsibilities 1. 有子公司从0到1搭建经验，主导菲律宾子公司设立，包括公司注册、组织架构、办公选址、制度流程建设，搭建本地核心团队，完成关键岗位招聘与干部培养；2. 了解当地市场的消费者行为、竞争态势、行业趋势，评估市场潜力和机会，为公司制定针对性的产品规划、市场进入模式、营销策略、销售与售后服务网络等提供依据；3. 结合公司目标、资源和策略及当地市场情况，制定区域市场品牌、营销策略和计划，并组织内外部资源与当地合作伙伴推进品牌、产品、网络、售后服务等方面工作，以提高品牌知名度和产品销量，开展执行效果跟踪，持续改进；4. 制定菲律宾市场品牌战略，强化 XPENG “AI Mobility”品牌认知，主导新车上市、车展、公关传播、媒体关系及数字营销，搭建本地用户运营体系，提升线索转化率与品牌口碑；5. 建立售后服务网络、备件体系及客户响应机制，管理客户满意度和NPS。 Qualifications 1. 本科及以上学历，市场营销、国际贸易、商务管理等相关专业优先；2. 具有8年以上销售/营销工作经验，有海外成熟市场运营经验优先；3. 熟悉当地地区国家的文化、商业环境和消费习惯；4. 具备出色的市场分析、策划和执行能力；5. 拥有良好的团队管理经验和沟通协作能力；6. 具有较强的创新思维和适应能力，能够应对市场变化及时调整相应策略；7. 英语可以作为工作语言，能接受长期出差。 Apply...
售后运营服务经理-澳新 Guangzhou Full-time Sales - Customer support Responsibilities 核心工作职责负责澳新区域售后核心专项运营管理，聚焦道路救援、呼叫中心、客诉舆情、售后服务活动四大核心板块，统筹区域售后全流程标准化运营与体验提升，核心工作如下：道路救援管理：统筹澳新区域道路救援服务商整体运营，覆盖拖车、搭电、换胎、紧急送油、偏远地区应急救援等全场景服务。严格管控服务商响应时效、全域服务覆盖范围与标准化服务流程，定期开展绩效考评、服务整改及优胜汰换，独立处理重大救援升级及突发应急事件，保障车主救援体验，维护品牌本地服务口碑。呼叫中心运营：负责澳新区域售后呼叫中心及线上客服全域运营，统筹客户售后咨询、维保预约、用车求助、售后报备的全流程闭环管理。结合澳新本地用户服务习惯，持续优化客服沟通话术、接听标准及工单流转机制，有效提升进线响应效率与问题一次解决率，杜绝工单积压、超期未闭环等服务问题。NPS与客诉治理：搭建澳新区域标准化客户满意度（NPS）监控体系，常态化复盘客户评价、差评反馈及各类服务短板，落地针对性服务优化方案。全权统筹区域重大、复杂升级客诉，联动经销商、服务商及总部资源快速闭环解决，规避舆情风险与品牌负面影响，持续提升区域整体售后NPS分值与服务口碑。售后活动与终端赋能：聚焦澳新终端售后增量运营与服务标准化落地，统筹经销商各类售后营销及服务专项活动，涵盖维保套餐、车辆延保、增值服务推广及季节性车主关怀活动。严格督导门店服务SOP、客户接待、维修品质与交付标准统一落地，通过常态化终端赋能、过程稽核与绩效复盘，打造服务标杆，提升区域经销商售后营收能力、客户留存率与全网服务一致性。 Qualifications 1. 本科及以上学历，汽车、机械、工商管理相关专业优先；2. 2年以上区域售后专项管理经验，熟悉经销商终端运营；3. 具备成熟的道路救援、呼叫中心、客诉NPS、售后活动专项操盘经验，有海外汽车售后区域运营经验者优先；4. 熟悉海外汽车售后市场规则、本地用户消费习惯、服务体系及行业合规标准；5. 英语流利，可独立对接海外本地服务商、经销商、终端客户及总部团队，沟通高效专业；6. 具备优秀的跨区域、跨部门协调能力与问题攻坚能力，能接受出差。 Apply...
国家经理-总代市场 Guangzhou Full-time Sales - Sales management Responsibilities 1. 搭建本地核心团队，完成关键岗位招聘与干部培养；2. 了解当地市场的消费者行为、竞争态势、行业趋势，评估市场潜力和机会，为公司制定针对性的产品规划、市场进入模式、营销策略、销售与售后服务网络等提供依据；3. 结合公司目标、资源和策略及当地市场情况，制定区域市场品牌、营销策略和计划，并组织内外部资源与当地合作伙伴推进品牌、产品、网络、售后服务等方面工作，以提高品牌知名度和产品销量，开展执行效果跟踪，持续改进；4. 制定市场品牌战略，强化 XPENG “AI Mobility”品牌认知，主导新车上市、车展、公关传播、媒体关系及数字营销，搭建本地用户运营体系，提升线索转化率与品牌口碑；5. 建立售后服务网络、备件体系及客户响应机制，管理客户满意度和NPS。 Qualifications 1. 本科及以上学历，市场营销、国际贸易、商务管理等相关专业优先；2. 具有8年以上销售/营销工作经验，有海外成熟市场运营经验优先；3. 具备出色的市场分析、策划和执行能力；4. 拥有良好的团队管理经验和沟通协作能力；5. 具有较强的创新思维和适应能力，能够应对市场变化及时调整相应策略；6. 英语可以作为工作语言，能接受长期出差。 Apply...