NPS产品负责人 北京 全职 智能制造 / 工业互联网 / 工业自动化 职位描述 1.用户旅程场景洞察与触点管理基于汽车消费者全生命周期（售前-售中-售后），梳理用户与品牌交互的核心场景与关键触点（如线上咨询、试驾体验、交付服务、售后维保等），识别高价值体验节点及潜在痛点。结合行业趋势与用户行为数据，构建用户旅程地图（Customer Journey Map），明确各阶段体验提升优先级。2.用户体验评价体系设计建立覆盖用户旅程全链路的NPS（净推荐值）评价框架，定义不同阶段（如购车决策期、交付期、用车期）的核心体验指标（如试驾满意度、交付效率、售后服务响应速度）。设计多维度数据采集方案，整合定量数据（NPS问卷、APP埋点）与定性数据（用户访谈、社交媒体反馈），确保体验度量的全面性与时效性。3.数据驱动业务优化开发业务度量模型，将NPS数据与关键业务指标（如转化率、复购率、客诉率）关联分析，定位影响用户推荐意愿的核心因素。定期输出NPS分析报告，向产品、销售、服务等部门提供可落地的改进建议。4.跨部门协同与闭环管理联动市场、销售、售后等部门，推动NPS改进措施落地，并建立效果追踪机制，验证优化成果。制定NPS目标考核体系，将用户体验指标纳入业务团队绩效考核。 职位要求 1.基础要求本科及以上学历，心理学、统计学、市场营销等相关专业优先。5年以上用户体验研究、客户洞察或NPS管理经验，汽车行业背景（尤其是新能源/直营体系）优先。熟练掌握NPS方法论及主流分析工具（如Qualtrics、SurveyMonkey、SPSS）。核心能力数据建模能力：能独立设计数据采集方案与统计模型，精通Excel/SQL/Python等数据分析工具。用户洞察能力：擅长从海量数据中提炼用户行为规律，具备深度访谈、焦点小组等定性研究经验。业务协同能力：熟悉车企业务流程，能将用户体验数据转化为业务部门可执行的优化动作。软性素质结果导向，具备从“问题诊断”到“方案落地”的闭环推动力。跨部门沟通能力强，能平衡多方利益诉求。加分项熟悉智能电动汽车用户需求特点（如续航焦虑、智能座舱体验）。有用户画像（User Persona）构建经验，或熟悉客户数据平台（CDP）应用。主导过NPS提升项目并取得显著成效（如NPS提升10%以上）。 投递...
Marketing Strategy & Analytics Manager 市场战略与数据分析 Hangzhou Experienced Full-time Responsibilities 1. Responsible for strategic research, market intelligence, attribution system, and operational automation of market functions.2. Responsible for market and user research, providing insights and support for
Location: Shanghai, China Report to: Regional Sales Manager Role Purpose To achieve business objectives and aggressively drive sales growth and overall profitability across the assigned Territory / Portfolio. What you will be doing in this role
VOC产品运营 北京、重庆 社招 全职 职位 ID：A217347 职位描述 1. 负责VOC数据结构化处理，搭建分类打标及分析模型，挖掘核心规律与根因，定期输出分析报告，为业务优化提供落地建议；2. 联动跨部门业务定制化，并推动用户反馈问题闭环管理，明确协作流程，跟踪落地效果；3. 负责VOC运营机制优化，支撑重大负面反馈、舆情风险快速响应预警；4. 协助搭建VOC指标体系，监控反馈处理时效、NPS等核心指标，优化运营策略，提升业务价值； 职位要求 1. 3-5年VOC运营相关经验，有汽车行业VOC运营经验优先，具备产品思维/产品经理能力优先；2. 数据敏感度高，逻辑分析和跨部门推动能力强，自驱力强，能独立推动问题落地闭环，抗压能力强；3. 熟悉VOC运营方法论，了解用户反馈分类、标签体系搭建及闭环管理流程，对用户体验有深刻理解。 投递...
Job ID:44129 Location:Shanghai : 288 Nanjing West Road Position Category:Customer Service Position Type:Employee Regular Who are LRQA LRQA stands for dedication to clients, market firsts, and deep expertise in risk management. We’ve grown to become a
Job Description As a key point of contact for a portfolio of airline customer accounts, the Account Manager is accountable for the customer experience over the product and service lifecycle. The Account Manager will support the
资深UI&UX专家 上海 全职 生产 / 制造 / 加工 职位描述 岗位职责1. 从公司数字化转型和业务战略层面制定整体用户体验策略，统筹多条企业级产品线的体验方向，定义公司级数字化产品体验原则和设计标准。2. 面向制造业复杂业务场景，规划研发、制造、质量、供应链、项目管理、销售、财务、BI等系统的整体体验框架，提升跨系统、跨角色、跨流程的协同效率。3. 主导重大数字化平台、AI产品、数据产品、企业级系统的核心体验设计，把控底层信息架构、核心交互框架、关键业务链路和产品体验基因。4. 搭建公司级UX研究体系、设计中台、设计系统和设计资产管理机制，制定长期规范、演进路径和落地标准，赋能多业务团队持续提升体验质量。5. 建立体验度量体系，包括系统易用性、任务完成率、操作效率、满意度、NPS、设计质量评估、研发返工率、上线问题率等，用数据驱动企业数字化产品体验升级。6. 统筹设计团队人才培养、流程建设、设计评审机制、设计方法论沉淀和跨部门协同机制，提升团队专业能力和组织级设计影响力。7. 深度参与业务负责人、产品负责人、技术负责人前期战略研讨，从用户体验视角反推业务流程优化、系统架构设计和数字化转型路径。8. 负责公司级AI设计能力建设，规划AI在设计流程中的应用场景，包括AI需求理解、AI用户研究辅助、AI视觉生成、AI原型生成、AI设计系统维护、AI前端协同、AI体验评估等。9. 推动企业内部AI产品体验标准建设，定义AI Agent、智能助手、智能问答、智能报表、智能审批、智能分析、智能推荐等产品的交互原则和体验规范。10. 建立AI设计规范、Prompt规范、AI出图审核机制、AI资产复用机制和人机协同设计流程，推动AI从个人提效工具升级为组织级设计生产力。 职位要求 任职要求1. 8年以上UI/UX全链路设计经验，有大型B端产品、企业级系统、制造业数字化平台、SaaS平台、数据产品或AI产品整体操盘经验。2. 具备多产品线体验规划和设计管理经验，能够从业务战略、用户价值、产品架构、系统协同和组织效率层面制定系统性设计方案。3. 深耕企业级用户体验体系，精通定性与定量用户研究方法，具备从0到1搭建UX研究体系、设计系统或设计中台的成功案例。4. 深入理解B端复杂业务系统设计特点，包括多角色、多权限、多流程、多状态、多数据、多系统集成等场景。5. 具备极强的商业思维、产品思维和数据思维，能够理解业务流程、管理诉求、数据指标、系统架构与用户体验之间的关系。6. 具备优秀的团队管理、体系搭建和组织推动能力，擅长设计流程优化、设计评审机制建设、人才梯队培养和跨部门协作。7. 对制造业数字化、工业软件、数据智能、AI Agent、AIGC设计、智能交互、多模态交互等方向有深入研究和实际落地经验。8. 具备成熟的AI设计体系建设能力，能够结合FigmaAI、Cursor、Lovat/Lovart、AI出图工具、AI原型工具、AI代码辅助工具等，建立适合企业级团队的AI设计生产流程和质量标准。9. 过往项目需有明确业务成果，能够量化体现体验优化带来的价值，例如操作效率提升、流程时长缩短、系统使用率提升、用户满意度提升、研发返工率下降、上线问题率下降、设计交付效率提升等。10. 作品集需包含：企业级系统体验规划案例、复杂业务系统改版案例、设计系统或设计中台搭建案例、数据产品设计案例、AI产品体验案例、AI设计体系建设案例。岗位定位：AI设计体系建设资深设计师或专家重点要求能够规划团队或公司级AI设计能力建设，推动AI从工具使用升级为组织级设计生产力。1. 规划公司级AI设计工具链和应用场景2. 建立AI设计流程、质量标准和审核机制3. 制定AI出图规范、Prompt规范和设计资产复用机制4.
Location(s) Pudong, Shanghai, Shanghai Company Molex Career Field Engineering Job Number 191135 What You Will Do • Process Strategy & Ownership 1. Define and standardize plating process strategies across products and lines 2. Own and control
Job Purpose: Develop and implement sales strategy to achieve the organizations short and long-term sales goals at underground equipment product line in P.R.China Main Responsibilities: 1.Ensure attainment of assigned geography’s budgeted sales value, volume and/or profitability.
Manager Retail Marketing & Activation Area: GCA Department: Offline Channels Direct Reporting Line: Director Retail Marketing Indirect/Secondary Reporting Line: Subsidiary/Country: GCA Location: Shanghai GSMS Grade: M4 Number of Personnel Managed: Cost Center/Budget and/or Revenue Responsibility: Purpose
车型项目专家/总监（整车） 广州 全职 汽车研发板块 职位描述 1、车系生命周期管控：拉通产品，研发进行换代/改款等里程碑策划；2、在研项目管理：需求管控（管理规范需求提出和落地过程；组织分级决策）；风险识别与控制，车系项目健康度，阀门管控；投产与交付管控，GTM运营；3、量产运营管理：统筹推进产销达成，市场质量问题解决，NPS，VAVE等。 职位要求 1、本科及以上学历，至少主导过 2 款量产车型的全周期项目（从立项到上市）；2、拥有研发与项目管理相关经验，熟悉整车开发流程，拥有PMP证书优先；3、思路清晰，思维缜密，具有较高的风险意识；4、沟通交流能力强，能够有效管理团队和协调项目资源；5、具备良好的团队管理能力及协作精神，具备团队建设能力，工作积极主动，执行力强。 投递...
旗舰店门店经理 武汉 社招 全职 职位 ID：A91935 职位描述 方向一：销售运营经理资深操盘手，对门店经营、运营负责，通过对门店销售、门店运营合规性把控、优化店内陈列、库控等方向二：新媒体经理资深品牌形象代言人，对品牌传播负责，通过对商务接待流程优化、线上品牌官方账号运营、私域流量池的打造，提升客户体验方向三：体验运营经理资深服务体验官，对NPS负责，通过对门店接待流程优化及监督服务标准（SOP）执行，提升客户体验方向四：智家经理资深全屋智能体验官，对店内智家模块全流程服务，通过对顾客需求方案的满意度，上门勘测及售后问题的及时响应处理并解决，提升客户体验 职位要求 1、1-3年零售/线下门店品类管理&销售运营经验企业微信等私域粉丝运营能力2、用户体验相关数字化工具分析解读能力3、培训和贴身带教辅导能力 投递...
Tätigkeitsbereich:Marketing / Vertrieb / Kommunikation Fachabteilung:Customer Lifecycle Management Gesellschaft:Beijing Mercedes-Benz Sales Service Co., Ltd. Standort:Mercedes-Benz Sales Service Co., Ltd., Beijing Startdatum:01.08.2026 Veröffentlichungsdatum:31.07.2026 Stellennummer:BEI00000UU Arbeitszeit:Vollzeit Bewerben Aufgaben Key points and objectives of the position 1. Develop and
Johnson Electric is a global leader in motion systems, electric motors, actuators, and related subsystems, serving automotive, industrial, and consumer markets worldwide. We are expanding our footprint in humanoid robotics and advanced automation and are looking
Our Client Our client is a global leader in maritime decarbonisation and fuel testing, with over 40 years of experience driving innovation and sustainability in the marine industry. Operating five state-of-the-art laboratories worldwide, our client provides
Job Description Are you excited to deliver inspirational retail experiences to LEGO® fans of all ages? Just imagine encouraging every customer you help, making them smile and sharing your love of LEGO Bricks with everyone who
用户满意度与市场研究实习生 上海 社招 实习 用户与服务 - 用户服务 本科及以上 工作年限不限 职位描述 1.在指导下完成各用户调研项目的规划、执行、数据分析和初版报告撰写；2.负责周度、月度用户满意度调研与NPS报告的产出；3.利用积累的调研数据资源，搭建用户画像看板；4.与不同业务部门伙伴密切合作，基于目标用户洞察，为业务提供实操性强、可落地的建议；5.通过各种方式快速进行行业研究、新市场研究，并分析整合，为业务提供有价值的信息，为产品规划提供中长期的战略；6.团队氛围活泼、开放、有趣、岗位成长速度快、机会多、天花板高，期待自主学习能力强、愿意交流和分享的同学。 职位要求 1.学历：本科及以上学历在校生，统计学、数据分析、心理学、商业分析等相关专业优先；2.英语流利，可作为工作语言（英文访谈+英文报告撰写）3.软技能：具备较强的人际交往、沟通协作能力，能够在不同的受众面前清晰而有说服力地传达复杂的概念；具备大局观，逻辑思维能力强，主动性高，执行力强，能适应快节奏的环境。加分项：1.了解汽车，热爱汽车，有汽车相关的项目经验；2.有互联网行业/咨询公司/汽车行业实习经验；3.流利掌握除英语外的一门小语种，例如法语、意大利语、德语等；4.有过海外学习/生活/研究经验。 投递...
宁波储备区域经理 宁波 全职 互联网 / 电子 / 网游 职位描述 1、对所管辖区域内的门店负责，考核业绩指标、门店NPS用户满意度、人员招募和培养；2、需要负责搭建团队、所管辖门店的店长招募、培训、优化，负责团队打造，确保所管辖门店业绩达成；3、需要统筹对接协同部门招商、开发、工程、预售以及其他业务线小伙伴，确保门店正常运营、高速发展；4、对区域内的供应链管理、招募、质量负责；5、通过大数据分析，对门店各项数据进行链路分析，发现问题，解决问题。 职位要求 1、本科及以上学历，有3年以上连锁零售行业工作经验，2年以上团队管理经验；2、善于数据分析，抗压能力强，持续奋斗，团队协作，勇于担当；3、有多门店管理经验优先；4、了解互联网运营思路优先；5、对健身行业有高度兴趣。 投递...
用户满意度与市场研究实习生 上海 实习 用户与服务 - 用户服务 职位 ID：A206506 职位描述 1.在指导下完成各用户调研项目的规划、执行、数据分析和初版报告撰写；2.负责周度、月度用户满意度调研与NPS报告的产出；3.利用积累的调研数据资源，搭建用户画像看板；4.与不同业务部门伙伴密切合作，基于目标用户洞察，为业务提供实操性强、可落地的建议；5.通过各种方式快速进行行业研究、新市场研究，并分析整合，为业务提供有价值的信息，为产品规划提供中长期的战略；6.团队氛围活泼、开放、有趣、岗位成长速度快、机会多、天花板高，期待自主学习能力强、愿意交流和分享的同学。 职位要求 1.学历：本科及以上学历在校生，统计学、数据分析、心理学、商业分析等相关专业优先；2.英语流利，可作为工作语言（英文访谈+英文报告撰写）3.软技能：具备较强的人际交往、沟通协作能力，能够在不同的受众面前清晰而有说服力地传达复杂的概念；具备大局观，逻辑思维能力强，主动性高，执行力强，能适应快节奏的环境。加分项：1.了解汽车，热爱汽车，有汽车相关的项目经验；2.有互联网行业/咨询公司/汽车行业实习经验；3.流利掌握除英语外的一门小语种，例如法语、意大利语、德语等；4.有过海外学习/生活/研究经验。 投递...
区域经理（北京区域） 北京 全职 互联网 / 电子 / 网游 职位描述 1、对所管辖区域内的门店负责，考核业绩指标、门店NPS用户满意度、人员招募和培养；2、需要负责搭建团队、所管辖门店的店长招募、培训、优化，负责团队打造，确保所管辖门店业绩达成；3、需要统筹对接协同部门招商、开发、工程、预售以及其他业务线小伙伴，确保门店正常运营、高速发展；4、对区域内的供应链管理、招募、质量负责；5、通过大数据分析，对门店各项数据进行链路分析，发现问题，解决问题。 职位要求 1、抗压能力强，持续奋斗，团队协作，勇于担当，有团队管理经验；2、善于数据分析；3、有多门店管理经验优先；4、了解互联网运营思路优先；5、了解健身行业优先。 投递...