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Context The Customer Support (CS) organization is responsible for the installations, qualification, repair and maintenance of the ASML systems at customer sites and is responsible for the necessary transfer of know-how to the customer. Local site Customer
Customer experience is at the heart of all we do at Amazon, as we strive to be Earths most customer-centric company. Amazon Customer Service (CS) is at the forefront of customer experience, working relentlessly to provide customers
Company Description The present and future of Audemars Piguet are built on the invaluable contributions of all our talents. Inspired by the wealth of our past, we are excited about the endless possibilities that our future
Chef de Partie Pastry - CS Department: Galley Employment Type: Fixed Term Contract Location: Carnival Singapore (China) Reporting To: Executive Pastry Bakery Chef Description By applying to this position, your application will be submitted to Carnival Singapore
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At HUBER+SUHNER, we design and create essential components that transport power and data through networks. This is how our employees around the globe contribute to a world where people get and stay connected. Process Engineer CS Changzhou
What you will be responsible for This is a management position within CS HZ responsible for managing the daily running of a group of CS members, executing and overseeing key functions of CS, taking a leadership role and working
PURPOSE & OVERALL RELEVANCE FOR THE ORGANISATION: The Assistant Manager Retail CS Buying is responsible for supporting the execution of inline category buying across merchandising planning, store clustering, article selection and depth planning. This role provides sales
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Job Description 1. 供应商开发，根据公司需求，负责寻源，建立合格供应商清单。 Supplier development, responsible for sourcing and establishing a qualified supplier list based on company needs. 2. 成本管理，负责物料报价、议价、核价。 Cost management, responsible for material quotation, negotiation, and pricing. 3. 进度管理，物料计划协调、管理，满足公司需求。 Progress management, material planning
服务运营—系统流程专家 热招 深圳 全职 客户关系 职位描述 1. 深度理解客服业务场景（工单/IM/电话/外呼等），梳理一线痛点，输出标准化业务流程图和需求文档，并通过系统落地实现客服工作质量和效率的提升。2. 基于业务场景，主导多角色、跨部门需求调研（运营、质检、培训、升级、物流、电商、开发等），设计客服工作台一站式解决方案（如智能路由、知识库、自动化工具集成），协调产品、开发、测试团队，确保需求高质量交付，主导关键功能验收。3. 基于业务KPI和系统能力，构建客服运营数据看板，监测服务时效/解决率/满意度等指标。4. 熟悉SAP相关模块（CS/SD/MM），了解售后业务流程与系统实现逻辑，有SAP流程设计或项目参与经验者优先。 职位要求 1. 有团队管理经验优先，智能硬件行业背景优先。至少主导过200+内部用户的客服系统设计、开发及上线。2. 熟悉客服业务指标（如FCR、CSAT）及典型系统架构，具备内部外用户体验意识。3. 具备业务洞察力和技术理解力：能挖掘业务流程痛点和信息化卡点，形成解决方案，能对话开发团队讨论API对接/数据同步/微服务设计等方案。 投递...
服务策略-增值服务方向 深圳 全职 客户关系 职位描述 1. 负责智能硬件产品增值服务的产品设计、方案规划及全流程落地。2. 具备从0到1推动增值服务落地的能力，搭建增值服务体系，挖掘用户需求，设计适配的增值服务产品。3. 洞察用户体验痛点，结合智能硬件产品特性，优化增值服务流程，提升用户满意度及业务转化。4. 统筹增值服务业务运营，跟踪落地效果，基于数据反馈迭代优化服务策略及产品方案。5. 联动内部相关部门，协同推进增值服务落地、推广，沉淀服务经验，搭建增值服务知识体系。6. 负责增值服务业务的需求梳理、优先级排序，确保服务产品贴合业务目标及用户需求。7. 熟悉SAP相关模块（CS/SD/MM），了解售后业务流程与系统实现逻辑，有SAP流程设计或项目参与经验者优先。 职位要求 1. 本科及以上学历，智能硬件行业经验优先。2. 3年以上智能硬件产品增值服务产品设计、落地相关经验，具备从0到1推动增值服务落地的实战经验。3. 具备敏锐的用户需求洞察能力，能精准捕捉用户体验痛点，独立完成增值服务产品设计及落地方案。4. 具备优秀的执行力、方案落地能力，目标感强，有良好的逻辑思维及问题解决能力，责任心强。5. 智能硬件头部企业相关经验、增值服务业务运营经验、用户体验优化相关经验者优先。 投递...
服务策略-线下服务方向 热招 深圳 全职 客户关系 职位描述 1. 搭建区域服务中台支撑体系，输出适配全球各区域的服务策略及运营方案，支撑各区域服务部需求。2. 配合各区域负责人，推进服务策略落地优化，协调跨区域、跨部门协同问题。3. 依托海外区域服务政策认知，优化海外服务模式，适配全球标准与区域本地化需求，提升本地用户体验。4. 协助各区域搭建优化线下服务网络，制定网点运营标准与管控方案，推动自动化和信息化建设。5. 负责全球区域相关的数据监控、费用结算审核，迭代优化服务策略与中台方案。6. 联动相关部门，沉淀复用区域服务经验，赋能各区域服务团队。7. 熟悉SAP相关模块（CS/SD/MM），了解售后业务流程与系统实现逻辑，有SAP流程设计或项目参与经验者优先。 职位要求 1. 本科及以上学历，智能硬件行业背景加分。2. 3年以上区域服务运营或服务中台运营经验，熟悉至少一个海外区域服务政策，有线下服务网络管理经验优先。3. 具备服务策略规划、运营及数据分析能力，能独立输出策略落地方案，熟悉线下服务网络运营逻辑。4. 具备优秀跨区域、跨部门沟通协同能力，目标感强、执行力突出，有全球化视野、责任心强。5. 智能硬件头部企业相关经验、多区域协同经验、海外服务项目落地经验者优先。 投递...
服务运营-系统流程方向 深圳 全职 客户关系 职位描述 1. 系统流程搭建与体验优化:负责服务运营系统的配置与运维,设计兼顾内部效率与用户体验的流程。2. AI能力应用与探索:了解并引入AI工具辅助运营,探索AI在服务:场景的应用,提升流程智能化水平。3. 服务流程线上化与自动化:将线下流程转化为系统逻辑,并通过自动化工具(减少人工干预,提升效率。4. 数据驱动的体验改进:利用数据分析监控流程健康度,从用户视角识别断点,协同产品优化前端体验。5. 跨部门协同与项目管理:对接业务需求,评估系统实现方案,推动数字化工具落地,确保项目既满足内部提效目标,又提升用户满意度。6. 熟悉SAP相关模块（CS/SD/MM），了解售后业务流程与系统实现逻辑，有SAP流程设计或项目参与经验者优先。 职位要求 1. 硬性条件:本科及以上,3-8年服务运营或系统流程相关经验,计计算机、信管、电商专业优先。2. 系统实操能力:至少熟悉一种主流服务后台的配置逻辑,能独立搭建复杂流程。3. AI认知与应用:了解AI在客服/物流领域的常见应用,有使用AII具经验者优先;具备将AI能力融入系统流程的思考能力。4. 用户体验思维:能站在用户角度审视流程,有通过系统设置优化用户触点(如短信提醒、自助查询)的实际案例。5. 数据分析:具备数据敏感度,熟练使用相关工具者优先。6. 软性能力:具备项目管理与跨部门推动力;沟通清晰,能向技术和业务方解释需求价值。 投递...
服务运营负责人 深圳 全职 客户关系 热招职位 职位描述 1. 全盘统筹服务运营体系建设与管理，制定中长期目标，对服务效率、客户满意度、服务成本等核心指标全面负责，支撑全球化业务发展。2. 搭建并管理全球服务运营团队，统筹团队目标达成，打造高效协作的团队氛围，为区域和一线团队提供稳健支撑。3. 统筹服务全流程标准化建设与迭代，主导服务相关系统优化落地，解决运营及系统卡点，构建高效可复制的服务运营体系。4. 牵头跨部门协同，依据VOC分析，推动批量售后问题及客户诉求解决，从根源提升服务质量与产品体验。5. 建立服务运营指标体系，负责数据监控、分析与复盘，预判风险、优化策略，平衡服务成本、效率与客户满意度。6. 对标行业标杆，结合3D打印行业特性与海外布局，创新服务模式，定义服务产品，打造标杆级服务体验。7. 熟悉SAP相关模块（CS/SD/MM），了解售后业务流程与系统实现逻辑，有SAP流程设计或项目参与经验者优先。 职位要求 1. 5年以上服务运营管理经验，3年以上团队管理经验，智能硬件/消费电子等相关行业经验优先。2. 精通服务流程标准化、服务系统搭建与优化，具备扎实的服务运营专业能力，熟悉服务全链路管理逻辑。3. 具备优秀的跨部门协同、统筹决策及问题解决能力，能高效推动战略落地与团队管理。4. 具备全球化服务视野，对行业服务趋势敏感，有服务模式创新及应急管理经验，责任心强、抗压性强。5. 英语听说读写良好，能支撑海外服务运营管理相关工作者优先。 投递...
SummaryIn Apple’s iCloud services organization, efficiency is not just a technical goal; its an essential part of our commitment to environmental sustainability and optimal resource utilization. This team plays a pivotal role in ensuring that our
Come Innovate Motions with us Responsible for In-process Quality and Customer Quality Management in Jiangmen plant, manage Q-War room activity, Train team member, improve 8D progress and effectiveness, achieve customer expectation with CFT/APU member. Job responsibilities:
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Location(s) Shanghai, Shanghai Company Molex Career Field Sales Job Number 191555 Your Job Responsible for business development and customer management for automotive electronics Tier 1 customers. Coordinate internal Product, Engineering, Quality and Supply Chain resources to