More About the Role: Leidos currently has an opening on the ‘Service Management, Integration and Transport’ (SMIT) Contract for a Field/Base Network Engineer position. This is an exciting opportunity to use your experience helping the SMIT
Job Description: Support Engineer (IT Operations) Position Summary The Support Engineer will provide technical support and IT operations assistance across China and international locations. The role focuses on Microsoft 365, Intune, endpoint management, ticketing systems, network
岗位职责 网络监控与告警处理 使用监控工具（Zabbix、SolarWinds等）实时监测零售门店网络设备（AP/Switch、SD-WAN设备）及链路状态。 接收并分类告警，判断是否为已知问题或需要升级，在SLA时间内完成响应。 执行标准化恢复操作（如端口重启、设备软重启、配置重新下发等）。 事故管理与初步排障 对门店上报的网络故障（断网、慢、AP离线等）进行一线诊断，利用IP网络知识（TCP/IP、ARP、STP、DHCP、VRRP、OSPF、SNMP等）缩小问题范围。 使用Wi-Fi相关协议知识（CAPWAP、802.1x、Radius、TACACS）排查无线接入及认证问题。 在工单系统中记录所有操作步骤、时间线和初步结论。 客户沟通与升级协作 与客户方的门店管理人员或IT联络人保持清晰、礼貌的沟通，及时同步故障处理进展。 将无法解决的复杂问题升级至T2工程师，并准备完整的上下文信息（配置片段、日志、抓包文件等）。 与内部团队（T2、T3、厂商支持）高效协作，推动问题闭环。 文档与知识库维护 更新故障处理记录、已知错误库和常见问题解决方案（KB）。 根据ITIL流程执行事件、问题管理的文档化要求。 多任务支持 同时处理多个监控面板、电话和工单，并按优先级正确排序。 在业务高峰期（如促销季）承担额外监控任务，确保网络可用性。 任职资格 必备条件 工作经验：1年以上网络领域工作经验，有NOC或服务台经验者优先。 网络基础知识： 理解并能够解释IP网络核心协议：TCP/IP、ARP、STP、DHCP、VRRP、OSPF、SNMP。 熟悉无线局域网相关协议：CAPWAP、802.1x、Radius、TACACS。 设备实操经验：具备以下品牌之一的实际操作经验（配置查看、基础排障）： Cisco / Huawei / Juniper / Aruba / Ruckus / Fortinet（有Meraki经验者加分）。
About the Role PCCW Global is seeking a talented and motivated Solutions Consultant to join our Mainland China team. In this role, you will partner with regional sales and technical experts to design and deliver innovative
主要职责： 负责中国区产品的规划与开发，包括Cross-Border Connectivity，SD-WAN、SASE和AI-enabled服务。 推动产品开发，包括提出新功能或改进现有功能，并与供应商/合作伙伴（海外/大陆）和内部团队协调交付设计的产品。 执行面向中国及中国和东盟(ASEAN)的AI-enabled Connectivity产品开发。 定义与SD-WAN/SASE/AI-enabled服务功能相关的产品规格/SLA。 审视现有产品的设计和规格，提出并实施变更或纠正措施计划。 密切关注全球及中国WAN基础设施和安全领域的最新市场和技术趋势，并持续增加新功能/特性增强服务。 进行竞争市场分析与商业数据分析，为中国及东盟(ASEAN)地区的中国区产品路线图制定计划。 支持大型项目定制化产品设计。 岗位要求： 大学本科或同等学历，MBA优先 具有至少8年IT及电信业工作经验，其中至少5年产品开发或产品管理经验。 具备中国Connectivity产品服务设计与开发经验，包括SD-WAN及SASE产品服务设计与开发。 熟悉中国大陆IT及电信法规环境者优先考虑。 对生成式人工智能、大型语言模型（LLM）、人工智能代理或机器学习概念有基本的了解 熟悉AI工具，例如KIMI, DeepSeek, Microsoft Copilot或类似平台等优先考虑 具备良好的商业敏锐度、分析能力、沟通能力和人际交往能力，以结果为导向，自我激励，能够独立工作。 须拥有良好的英语和中文书面读写及口语表达能力...